--- title: "Términos y Condiciones" id: "237" type: "page" slug: "terminos-y-condiciones" published_at: "2026-03-14T00:57:16+00:00" modified_at: "2026-06-26T02:56:21+00:00" url: "https://meliboost.com/terminos-y-condiciones/" markdown_url: "https://meliboost.com/terminos-y-condiciones.md" excerpt: "Términos y condiciones Los presentes Términos y Condiciones de Uso, en adelante los “Términos”, regulan el acceso, contratación y uso de la plataforma MeliBoost, incluyendo su sitio web, plataforma web, aplicación móvil, módulos, integraciones, herramientas de automatización, inteligencia artificial, inventario,..." --- # Términos y condiciones Los presentes Términos y Condiciones de Uso, en adelante los **“Términos”**, regulan el acceso, contratación y uso de la plataforma MeliBoost, incluyendo su sitio web, plataforma web, aplicación móvil, módulos, integraciones, herramientas de automatización, inteligencia artificial, inventario, facturación, reportes, soporte y cualquier funcionalidad relacionada. Al registrarte, crear una cuenta, contratar un plan, acceder a la plataforma, conectar una cuenta de Mercado Libre, usar la aplicación móvil o utilizar cualquier funcionalidad de MeliBoost, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, deberás abstenerte de registrarte, contratar, acceder o utilizar MeliBoost. - **Proveedor:** Servicios Comerciales Clickbuy S. de R.L. de C.V. - **Domicilio:** Av. Ignacio L. Vallarta 3300, Piso 2, Col. Vallarta Norte, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco, México. - **Correo de contacto:**[[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection#690106050829040c05000b06061a1d470a0604) ## 1. Identidad del proveedor MeliBoost es operado por: **Servicios Comerciales Clickbuy S. de R.L. de C.V.** **Domicilio:** Av. Ignacio L. Vallarta 3300, Piso 2, Col. Vallarta Norte, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco, México. **Correo de contacto:** [[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection#8be3e4e7eacbe6eee7e2e9e4e4f8ffa5e8e4e6) En estos Términos, Servicios Comerciales Clickbuy S. de R.L. de C.V. podrá ser referido como **“MeliBoost”**, **“nosotros”**, **“la plataforma”** o **“el proveedor”**. ## 2. Definiciones Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica: **MeliBoost:** plataforma tecnológica tipo software como servicio, también conocida como SaaS, diseñada para vendedores de Mercado Libre que desean gestionar, automatizar y optimizar su operación. **Usuario:** persona física o moral que se registra, accede, contrata o utiliza MeliBoost. **Cliente:** Usuario que contrata un plan de pago o utiliza un servicio contratado de MeliBoost. **Cuenta:** perfil creado en MeliBoost para acceder a la plataforma y gestionar operaciones. **Operador:** persona autorizada por el Usuario para acceder a la Cuenta con permisos definidos. **Administrador:** Usuario u Operador con permisos suficientes para configurar la Cuenta, contratar planes, conectar integraciones, administrar operadores, modificar permisos o realizar acciones sensibles. **Plan:** paquete, modalidad, suscripción o esquema comercial contratado por el Usuario. **Servicios:** conjunto de funcionalidades ofrecidas por MeliBoost, incluyendo dashboard, inbox, pedidos, mensajería automática, inteligencia artificial, inventario, facturación electrónica, app móvil, reportes, operadores, cuentas conectadas y soporte. **Integraciones:** conexiones entre MeliBoost y plataformas, sistemas o servicios de terceros, incluyendo Mercado Libre, proveedores de pago, servicios fiscales, servicios de timbrado, servicios de infraestructura, servicios de comunicaciones, servicios de inteligencia artificial u otros sistemas compatibles. **Datos del Usuario:** información, configuraciones, credenciales, tokens, datos operativos, datos de pedidos, mensajes, publicaciones, inventario, facturación, operadores, reportes o cualquier contenido proporcionado, sincronizado o generado por el Usuario mediante MeliBoost. **Comprador:** persona que compra productos o interactúa con el Usuario a través de Mercado Libre u otros canales conectados. **Orden:** pedido, venta, operación o transacción detectada, sincronizada o gestionada desde MeliBoost, según el funcionamiento del plan contratado. **CFDI:** Comprobante Fiscal Digital por Internet. **PAC:** Proveedor Autorizado de Certificación utilizado para timbrar CFDI. ## 3. Naturaleza del servicio MeliBoost es una plataforma tecnológica para vendedores de Mercado Libre que permite administrar y optimizar operaciones relacionadas con: 1. Métricas y dashboard operativo. 2. Preguntas, mensajes y atención a compradores. 3. Pedidos, ventas y estados operativos. 4. Mensajería automática por venta, entrega, producto o variante. 5. Funciones de inteligencia artificial para responder, sugerir o mejorar mensajes. 6. Gestión de operadores y permisos. 7. Gestión de múltiples cuentas de Mercado Libre. 8. Aplicación móvil para Android y iOS. 9. Inventario, productos simples, paquetes, stock, costos, ubicaciones, órdenes de compra, recepción de inventario y Kardex. 10. Reportes de ingresos, costos y utilidad bruta por pedido. 11. Facturación electrónica, portal de autofacturación, carga de facturas a Mercado Libre, factura global, notas de crédito y cancelaciones. 12. Soporte y herramientas relacionadas. MeliBoost no es un marketplace, no vende productos de los Usuarios, no compra productos, no almacena físicamente mercancía, no opera como empresa logística, no procesa ventas en nombre del Usuario y no es parte de las operaciones de compraventa celebradas entre el Usuario y sus compradores. El Usuario conserva en todo momento la responsabilidad sobre sus publicaciones, productos, precios, inventario, mensajes, atención al cliente, cumplimiento de pedidos, envíos, facturación, obligaciones fiscales y obligaciones frente a sus compradores. ## 4. Relación con Mercado Libre y terceros MeliBoost es una plataforma independiente. MeliBoost no es propiedad de Mercado Libre, Mercado Pago ni de sus empresas afiliadas. MeliBoost no representa a Mercado Libre, no actúa en nombre de Mercado Libre y no tiene facultades para modificar las políticas, decisiones, reglas, comisiones, reputación, publicaciones, sanciones, restricciones o condiciones impuestas por Mercado Libre. El uso de MeliBoost puede depender de la disponibilidad, autorización, estabilidad, documentación, reglas, permisos, APIs, políticas y funcionamiento de Mercado Libre u otros terceros integrados. El Usuario reconoce que: 1. Debe cumplir los términos, condiciones, políticas y reglas de Mercado Libre y de cualquier tercero integrado. 2. MeliBoost no controla los cambios técnicos, comerciales, contractuales o de políticas que realice Mercado Libre. 3. Cambios en APIs, permisos, límites, reglas, suspensiones, caídas o restricciones de terceros pueden afectar parcial o totalmente el funcionamiento de MeliBoost. 4. MeliBoost no será responsable por fallas, restricciones, suspensiones, errores, cambios o indisponibilidad imputables a Mercado Libre, PACs, proveedores de pago, tiendas de aplicaciones, servicios de nube, servicios de inteligencia artificial, servicios de comunicación u otros terceros. ## 5. Aceptación de los Términos El Usuario acepta estos Términos cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones: 1. Crea una Cuenta en MeliBoost. 2. Contrata un Plan. 3. Accede a la plataforma. 4. Usa la aplicación móvil. 5. Conecta una cuenta de Mercado Libre. 6. Autoriza integraciones. 7. Usa funcionalidades gratuitas, de prueba o de pago. 8. Continúa usando MeliBoost después de una actualización de estos Términos. La aceptación por medios electrónicos producirá efectos jurídicos entre las partes. Para fines contractuales, el Usuario reconoce que las acciones realizadas mediante su Cuenta, credenciales, tokens, correo electrónico, sesiones activas, integraciones o mecanismos de autenticación podrán considerarse atribuibles al Usuario, salvo prueba en contrario. ## 6. Capacidad legal Para utilizar MeliBoost, el Usuario debe contar con capacidad legal suficiente para contratar. Si el Usuario actúa en nombre de una persona moral, empresa, negocio, tienda, sociedad, patrón, cliente o tercero, declara que cuenta con facultades suficientes para obligarlo conforme a estos Términos. Quien cree, configure o administre una Cuenta en nombre de una empresa será responsable de que la empresa, sus operadores y demás usuarios autorizados cumplan estos Términos. ## 7. Registro de Cuenta Para usar MeliBoost, el Usuario deberá crear una Cuenta y proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente. El Usuario es responsable de: 1. Mantener actualizada la información de su Cuenta. 2. Resguardar sus credenciales de acceso. 3. Usar contraseñas seguras. 4. Controlar el acceso de sus Operadores. 5. Definir permisos adecuados para cada Operador. 6. Revocar accesos cuando un Operador deje de colaborar con el Usuario. 7. Informar de inmediato a MeliBoost sobre accesos no autorizados o incidentes de seguridad. MeliBoost no será responsable por daños, pérdidas, errores, modificaciones, mensajes, configuraciones, facturas, cancelaciones, respuestas automáticas, movimientos de inventario o acciones realizadas desde la Cuenta del Usuario usando credenciales válidas, sesiones activas, tokens autorizados o permisos otorgados por el Usuario. ## 8. Operadores, permisos y múltiples cuentas MeliBoost permite trabajar con múltiples Operadores y permisos definidos por Usuario. El Usuario reconoce que: 1. Es responsable de asignar permisos adecuados a cada Operador. 2. Las acciones realizadas por Operadores se considerarán realizadas por cuenta del Usuario. 3. Debe supervisar la actividad de sus Operadores. 4. Debe evitar compartir credenciales entre varias personas. 5. Debe retirar accesos cuando ya no sean necesarios. 6. Debe asegurarse de que sus Operadores cumplan estos Términos, el Aviso de Privacidad y las políticas aplicables. MeliBoost podrá registrar actividad de los Operadores para fines de trazabilidad, seguridad, métricas, soporte, auditoría y mejora del servicio. ## 9. Conexión con Mercado Libre Para utilizar ciertas funcionalidades, el Usuario deberá conectar una o más cuentas de Mercado Libre mediante los mecanismos de autorización disponibles. Al conectar una cuenta de Mercado Libre, el Usuario autoriza a MeliBoost a acceder, consultar, sincronizar, procesar y operar la información necesaria para prestar los Servicios contratados, incluyendo publicaciones, preguntas, mensajes, pedidos, ventas, envíos, compradores, destinatarios, variantes, inventario, métricas, facturación solicitada y demás información disponible conforme a los permisos autorizados. El Usuario declara que: 1. Es titular legítimo de la cuenta conectada o cuenta con autorización suficiente para conectarla. 2. No conectará cuentas ajenas sin autorización. 3. No usará MeliBoost para evadir políticas, restricciones, bloqueos o sanciones de Mercado Libre. 4. No usará MeliBoost para realizar prácticas prohibidas por Mercado Libre. 5. Mantendrá activa la autorización necesaria para que MeliBoost preste el servicio. 6. Será responsable de cualquier acción ejecutada mediante la integración autorizada. Si el Usuario revoca permisos, desconecta la cuenta, pierde acceso a Mercado Libre o Mercado Libre restringe la integración, ciertas funcionalidades de MeliBoost podrán dejar de funcionar parcial o totalmente. ## 10. Mensajería automática MeliBoost permite configurar mensajes automáticos relacionados con ventas, entregas, productos, variantes, personalización de productos, seguimiento de pedidos y otros eventos operativos. El Usuario es responsable de: 1. Configurar correctamente sus mensajes. 2. Revisar el contenido antes de activarlo. 3. Evitar mensajes falsos, engañosos, ofensivos, discriminatorios, abusivos, ilegales o no solicitados. 4. Cumplir las políticas de Mercado Libre sobre mensajería. 5. Evitar el envío de spam. 6. Evitar solicitar información prohibida o innecesaria. 7. Evitar el uso de mensajes para manipular calificaciones, reputación o decisiones de compradores de forma indebida. 8. Responder por cualquier daño, reclamo, sanción o consecuencia derivada del contenido configurado por el Usuario. MeliBoost podrá suspender, limitar o desactivar funcionalidades de mensajería si detecta uso abusivo, riesgo legal, quejas, incumplimiento de estos Términos, uso contrario a políticas de terceros o afectación a la operación de la plataforma. ## 11. Inteligencia artificial MeliBoost puede ofrecer funcionalidades de inteligencia artificial para responder preguntas o mensajes, sugerir respuestas, pulir textos, clasificar información, asistir en la atención al cliente o automatizar procesos operativos. El Usuario reconoce que las funciones de inteligencia artificial pueden generar resultados incompletos, inexactos, desactualizados, ambiguos o no adecuados para todos los casos. El Usuario es responsable de: 1. Revisar las respuestas sugeridas o generadas por inteligencia artificial. 2. Definir si activa o no respuestas automáticas. 3. Supervisar el comportamiento de las automatizaciones. 4. Corregir respuestas inexactas o inconvenientes. 5. Evitar que la inteligencia artificial genere información falsa, engañosa, ilegal, discriminatoria, ofensiva o contraria a políticas de Mercado Libre. 6. Validar que las respuestas sean adecuadas para sus productos, procesos, garantías, tiempos, condiciones comerciales y obligaciones frente a compradores. MeliBoost no garantiza que las respuestas generadas por inteligencia artificial sean siempre correctas, completas, oportunas o adecuadas para un caso específico. El Usuario acepta que MeliBoost no presta asesoría legal, fiscal, contable, financiera, médica, técnica especializada ni profesional mediante sus herramientas de inteligencia artificial. ## 12. Pedidos y gestión operativa MeliBoost permite consultar, organizar y gestionar pedidos por estado para facilitar la priorización operativa. El Usuario reconoce que la información de pedidos puede depender de datos proporcionados por Mercado Libre, integraciones, configuraciones del Usuario, disponibilidad de APIs y procesamiento interno de MeliBoost. El Usuario es responsable de verificar la información crítica directamente en Mercado Libre u otros sistemas oficiales cuando sea necesario, especialmente antes de: 1. Despachar pedidos. 2. Cancelar pedidos. 3. Emitir facturas. 4. Enviar productos personalizados. 5. Tomar decisiones comerciales relevantes. 6. Resolver reclamaciones con compradores. 7. Realizar ajustes de inventario. 8. Gestionar devoluciones, garantías o aclaraciones. MeliBoost es una herramienta de apoyo operativo y no sustituye la responsabilidad del Usuario sobre el cumplimiento de sus ventas. ## 13. Inventario MeliBoost puede incluir funcionalidades para dar de alta productos simples o en paquete, controlar stock, costos, ubicaciones, órdenes de compra, recepción de inventario, movimientos de Kardex y vinculación con publicaciones de Mercado Libre. El Usuario es responsable de: 1. Capturar información correcta de productos, SKUs, variantes, costos y ubicaciones. 2. Realizar conciliaciones físicas de inventario. 3. Revisar movimientos de entrada, salida, ajuste y recepción. 4. Configurar correctamente paquetes o productos compuestos. 5. Verificar el stock antes de vender, despachar o publicar. 6. Corregir errores de captura o sincronización. 7. Cumplir sus obligaciones contables, fiscales y administrativas relacionadas con inventario. MeliBoost no garantiza que el inventario mostrado sea exacto en todo momento, especialmente cuando existan errores de captura, retrasos de sincronización, desconexiones, fallas de terceros, movimientos no registrados o diferencias físicas. ## 14. Reportes, métricas, costos y utilidad MeliBoost puede generar reportes de ingresos, costos, utilidad bruta, pedidos, inventario, operadores, tiempos de respuesta y desempeño operativo. Los reportes son herramientas informativas y de apoyo para la toma de decisiones. El Usuario reconoce que: 1. Los reportes dependen de la calidad de los datos capturados o sincronizados. 2. Pueden existir diferencias por redondeos, impuestos, comisiones, costos, descuentos, cancelaciones, devoluciones, contracargos, movimientos no registrados o cambios externos. 3. MeliBoost no presta asesoría financiera, fiscal, contable ni legal. 4. El Usuario debe validar la información con sus sistemas contables, fiscales, bancarios o administrativos antes de tomar decisiones definitivas. ## 15. Facturación electrónica MeliBoost puede ofrecer funcionalidades de facturación electrónica, incluyendo emisión de CFDI, portal de autofacturación, carga automática de facturas a Mercado Libre, factura global, notas de crédito, cancelaciones y consulta centralizada de facturas. Para la emisión y timbrado de CFDI, MeliBoost puede transmitir datos a un PAC externo u otros proveedores autorizados necesarios para la prestación del servicio. El Usuario es responsable de: 1. Proporcionar información fiscal correcta y actualizada. 2. Verificar RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás datos requeridos. 3. Validar que los CFDI emitidos sean correctos. 4. Cumplir sus obligaciones fiscales. 5. Conservar la documentación fiscal que legalmente corresponda. 6. Revisar cancelaciones, notas de crédito, facturas globales y cargas a Mercado Libre. 7. Atender aclaraciones o requerimientos de sus compradores, autoridades fiscales o asesores. MeliBoost no sustituye al contador, asesor fiscal, autoridad fiscal ni PAC del Usuario. MeliBoost no garantiza que el SAT, un PAC, Mercado Libre o cualquier tercero acepte, procese o mantenga disponible indefinidamente una operación, factura, cancelación, validación o carga de documentos. ## 16. Portal de autofacturación Cuando el Usuario habilite el portal de autofacturación, sus compradores podrán proporcionar datos fiscales para generar CFDI conforme a la configuración disponible. El Usuario es responsable de: 1. Configurar correctamente el portal. 2. Revisar las facturas generadas. 3. Definir reglas de facturación. 4. Atender solicitudes, aclaraciones, errores o cancelaciones. 5. Asegurarse de que sus compradores conozcan las condiciones aplicables para facturación. 6. Cumplir obligaciones fiscales relacionadas con la emisión de CFDI. MeliBoost podrá limitar, suspender o modificar el portal de autofacturación por razones técnicas, fiscales, legales, de seguridad, abuso, mantenimiento o cambios en proveedores externos. ## 17. Aplicación móvil MeliBoost puede ofrecer una aplicación móvil para Android y iOS. El uso de la aplicación móvil estará sujeto a estos Términos y, adicionalmente, a las reglas, políticas y condiciones de las tiendas de aplicaciones correspondientes. El Usuario reconoce que: 1. Algunas funcionalidades pueden variar entre la versión web y la aplicación móvil. 2. La recepción de notificaciones puede depender del dispositivo, sistema operativo, permisos, conexión, configuración del Usuario y servicios de terceros. 3. MeliBoost no garantiza que todas las notificaciones lleguen en tiempo real. 4. El Usuario debe revisar la plataforma directamente cuando se trate de información crítica. ## 18. Planes, precios y límites de uso MeliBoost podrá ofrecer distintos Planes conforme a las condiciones comerciales vigentes. Los Planes podrán estar basados en número de órdenes, volumen de uso, funcionalidades incluidas, módulos habilitados, periodo contratado, límites técnicos, condiciones promocionales o cualquier otro criterio indicado al momento de la contratación. Salvo que se indique lo contrario en el Plan contratado: 1. Los precios se expresarán en pesos mexicanos. 2. Los impuestos aplicables podrán agregarse al precio. 3. El Plan podrá renovarse de forma recurrente. 4. El uso podrá estar sujeto a límites razonables, técnicos o comerciales. 5. El exceso de órdenes, consumo o uso podrá requerir cambio de Plan, pago adicional o regularización. MeliBoost podrá modificar precios, Planes, funcionalidades incluidas, límites, promociones o condiciones comerciales. Los cambios no afectarán retroactivamente periodos ya pagados, salvo que exista incumplimiento del Usuario o disposición legal aplicable. ## 19. Cobros recurrentes, renovaciones y consentimiento Cuando el Usuario contrate un Plan con cobro recurrente, MeliBoost informará, antes de la contratación o confirmación de pago, la periodicidad, monto, fecha o periodo estimado de cobro y demás condiciones relevantes. Al contratar un Plan recurrente, el Usuario autoriza a MeliBoost o a sus proveedores de pago a realizar los cobros correspondientes conforme al Plan seleccionado. Si el Plan se renueva automáticamente, MeliBoost podrá realizar el cargo correspondiente al inicio de cada periodo de renovación, salvo cancelación previa por parte del Usuario. Cuando resulte aplicable por ley, MeliBoost notificará la renovación automática con la anticipación requerida y habilitará mecanismos de cancelación sin penalización conforme a la normativa aplicable. ## 20. Pagos El Usuario deberá pagar oportunamente las cantidades correspondientes al Plan contratado, impuestos, cargos adicionales, servicios complementarios o cualquier cantidad aplicable. Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos. MeliBoost no necesariamente almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados directamente por proveedores de pago. El Usuario autoriza a MeliBoost y a sus proveedores de pago a procesar la información necesaria para gestionar cobros, renovaciones, conciliaciones, facturación, prevención de fraude y cumplimiento contractual. En caso de pagos fallidos, contracargos, falta de pago, expiración de método de pago o adeudos, MeliBoost podrá: 1. Notificar al Usuario. 2. Reintentar el cobro. 3. Solicitar actualización de método de pago. 4. Restringir funcionalidades. 5. Suspender temporalmente el Servicio. 6. Cancelar la Cuenta o Plan. 7. Eliminar beneficios, promociones o descuentos. 8. Realizar gestiones de cobranza permitidas por la ley. ## 21. Pruebas gratuitas, promociones y descuentos MeliBoost podrá ofrecer pruebas gratuitas, descuentos, promociones, bonificaciones o condiciones especiales. Estas condiciones podrán estar sujetas a vigencia, disponibilidad, límites de uso, funcionalidades específicas, requisitos comerciales o restricciones indicadas al momento de su ofrecimiento. MeliBoost podrá modificar, suspender o terminar promociones en cualquier momento, sin afectar derechos ya adquiridos por pagos efectivamente realizados y conforme a las condiciones ofrecidas. Una prueba gratuita no garantiza disponibilidad futura, precio permanente, acceso indefinido ni continuidad gratuita del Servicio. ## 22. Cancelación del Plan El Usuario podrá cancelar su Plan mediante los mecanismos habilitados en la plataforma o solicitándolo al correo: [[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection#a5cdcac9c4e5c8c0c9ccc7cacad6d18bc6cac8) . La cancelación evitará cobros futuros conforme a los tiempos de procesamiento aplicables, salvo adeudos pendientes, cargos ya generados, consumos realizados, servicios devengados o supuestos legalmente aplicables. Salvo disposición legal en contrario o acuerdo expreso, la cancelación no generará reembolso automático de periodos ya pagados, promociones, descuentos, servicios devengados, consumos realizados o cargos correspondientes a periodos en curso. Cuando el Usuario tenga el carácter legal de consumidor y la normativa aplicable exija mecanismos específicos de cancelación inmediata de suscripciones o membresías, MeliBoost aplicará dichos mecanismos conforme a la ley. ## 23. Suspensión o terminación por incumplimiento MeliBoost podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del Usuario, total o parcialmente, sin responsabilidad, cuando detecte o sospeche razonablemente: 1. Incumplimiento de estos Términos. 2. Falta de pago. 3. Uso fraudulento, abusivo o ilegal. 4. Riesgo para la seguridad de MeliBoost, Usuarios o terceros. 5. Uso que afecte la estabilidad de la plataforma. 6. Uso contrario a políticas de Mercado Libre u otros terceros. 7. Uso de credenciales, cuentas o integraciones sin autorización. 8. Envío de spam, mensajes abusivos o contenido ilícito. 9. Intentos de extracción, scraping, ingeniería inversa o acceso no autorizado. 10. Procesamiento indebido de datos personales. 11. Requerimiento de autoridad competente. 12. Actividad que pueda generar responsabilidad para MeliBoost. La suspensión no libera al Usuario de pagar cantidades pendientes ni impide a MeliBoost ejercer derechos o acciones legales. ## 24. Uso permitido El Usuario deberá usar MeliBoost exclusivamente para fines lícitos, conforme a estos Términos, la documentación aplicable, la legislación vigente, las políticas de terceros integrados y las buenas prácticas de comercio electrónico. El Usuario no podrá: 1. Usar MeliBoost para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o abusivas. 2. Infringir derechos de terceros. 3. Violar políticas de Mercado Libre, Mercado Pago, PACs, proveedores de pago, tiendas de aplicaciones u otros terceros. 4. Acceder a datos, cuentas o sistemas sin autorización. 5. Compartir credenciales de forma insegura. 6. Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o modificar la plataforma. 7. Usar bots, scrapers, scripts o automatizaciones no autorizadas. 8. Interferir con la operación, seguridad o disponibilidad de MeliBoost. 9. Sobrecargar la infraestructura. 10. Intentar eludir límites de uso, planes o restricciones técnicas. 11. Usar MeliBoost para enviar spam. 12. Subir malware, virus, código malicioso o contenido dañino. 13. Usar información de compradores para fines no permitidos. 14. Solicitar datos innecesarios, sensibles o prohibidos. 15. Usar MeliBoost para manipular reputación, calificaciones, reseñas, métricas o sistemas de terceros. 16. Revender, sublicenciar o explotar comercialmente MeliBoost sin autorización. 17. Usar MeliBoost para desarrollar un producto competidor mediante copia, extracción o reproducción de funcionalidades. ## 25. Contenido del Usuario El Usuario conserva la titularidad sobre sus datos, configuraciones, mensajes, productos, publicaciones, reportes internos, archivos, datos fiscales, datos de inventario y demás información que proporcione o sincronice en MeliBoost. El Usuario otorga a MeliBoost una licencia limitada, no exclusiva, revocable conforme a estos Términos, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir, analizar, transformar, mostrar y utilizar los Datos del Usuario únicamente en la medida necesaria para: 1. Prestar los Servicios. 2. Operar integraciones. 3. Generar reportes. 4. Ejecutar automatizaciones. 5. Brindar soporte. 6. Mejorar seguridad. 7. Cumplir obligaciones legales. 8. Desarrollar, mantener y mejorar la plataforma. 9. Cumplir las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad. El Usuario declara que cuenta con todos los derechos, permisos, bases legales y autorizaciones necesarias para proporcionar, sincronizar o procesar datos mediante MeliBoost. ## 26. Datos personales y privacidad El tratamiento de datos personales por parte de MeliBoost se regirá por el Aviso de Privacidad Integral disponible en: [Aviso de privacidad](https://meliboost.com/aviso-de-privacidad/) El Usuario reconoce que, respecto de datos personales de compradores, destinatarios, operadores, empleados, colaboradores, clientes o terceros que incorpore, sincronice o gestione en MeliBoost, puede actuar como responsable del tratamiento, mientras que MeliBoost podrá actuar como encargado, salvo que determine directamente finalidades y medios del tratamiento. El Usuario es responsable de: 1. Contar con avisos de privacidad adecuados. 2. Obtener consentimientos cuando correspondan. 3. Informar a compradores y terceros sobre el tratamiento de sus datos. 4. Cumplir derechos ARCO y demás obligaciones aplicables. 5. No cargar datos personales innecesarios. 6. No cargar datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y legalmente permitido. 7. Atender requerimientos de compradores, autoridades o titulares de datos. ## 27. Seguridad MeliBoost implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la plataforma y la información tratada. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente seguro. El Usuario reconoce que existen riesgos inherentes al uso de internet, servicios en la nube, integraciones, APIs, sistemas externos, dispositivos móviles y comunicaciones electrónicas. El Usuario es responsable de: 1. Proteger sus dispositivos. 2. Usar contraseñas robustas. 3. Activar mecanismos de seguridad disponibles. 4. Evitar accesos compartidos o inseguros. 5. Supervisar a sus Operadores. 6. Mantener actualizados sus datos de contacto. 7. Reportar accesos no autorizados o incidentes. MeliBoost podrá tomar medidas preventivas, correctivas o de mitigación cuando detecte riesgos de seguridad. ## 28. Disponibilidad del servicio MeliBoost procurará mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o libre de interrupciones. El Servicio puede verse afectado por: 1. Mantenimiento programado. 2. Mantenimiento de emergencia. 3. Fallas de infraestructura. 4. Fallas de internet. 5. Fallas de proveedores externos. 6. Cambios en APIs de terceros. 7. Restricciones de Mercado Libre. 8. Incidentes de seguridad. 9. Errores de software. 10. Casos fortuitos o fuerza mayor. 11. Uso indebido por parte de Usuarios o terceros. MeliBoost podrá modificar, suspender, limitar o interrumpir temporalmente funcionalidades por razones técnicas, operativas, legales, comerciales, de seguridad o de mantenimiento. ## 29. Soporte MeliBoost podrá brindar soporte humano mediante los canales disponibles, incluyendo correo electrónico, chat, plataforma, documentación u otros medios. El soporte estará sujeto a disponibilidad, horarios, tipo de Plan, complejidad del caso, información proporcionada por el Usuario y dependencias de terceros. MeliBoost no garantiza la resolución de todos los problemas, especialmente cuando deriven de terceros, configuraciones incorrectas, errores del Usuario, políticas de Mercado Libre, fallas externas, restricciones fiscales, problemas de pago, datos incorrectos o causas fuera del control de MeliBoost. ## 30. Actualizaciones y cambios en funcionalidades MeliBoost podrá actualizar, modificar, mejorar, sustituir, limitar o descontinuar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento. Esto puede incluir cambios en: 1. Diseño. 2. Flujos. 3. Módulos. 4. Integraciones. 5. Automatizaciones. 6. Funciones de inteligencia artificial. 7. Reportes. 8. Aplicación móvil. 9. Facturación. 10. Inventario. 11. Planes. 12. Límites técnicos. 13. Documentación. MeliBoost procurará que los cambios relevantes sean comunicados por medios razonables, pero el Usuario reconoce que ciertas modificaciones pueden ser necesarias de forma inmediata por seguridad, cumplimiento legal, cambios de terceros o estabilidad de la plataforma. ## 31. Funcionalidades beta o experimentales MeliBoost podrá ofrecer funcionalidades beta, piloto, tempranas, experimentales o en desarrollo. Estas funcionalidades podrán: 1. Contener errores. 2. Cambiar sin previo aviso. 3. Tener disponibilidad limitada. 4. No estar incluidas en todos los Planes. 5. Ser descontinuadas. 6. Generar resultados incompletos o no definitivos. El Usuario utiliza estas funcionalidades bajo su propio riesgo y deberá validar cualquier información crítica antes de usarla para tomar decisiones operativas, fiscales, comerciales o legales. ## 32. Propiedad intelectual MeliBoost, su software, código, diseño, interfaz, marcas, logotipos, nombres comerciales, bases de datos, documentación, flujos, textos, gráficos, funcionalidades, estructura, know-how, algoritmos, modelos operativos y demás elementos de la plataforma son propiedad de Servicios Comerciales Clickbuy S. de R.L. de C.V. o de sus licenciantes. El Usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre MeliBoost por usar la plataforma o contratar un Plan. MeliBoost otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar la plataforma conforme a estos Términos y durante la vigencia del Plan o Cuenta correspondiente. Queda prohibido copiar, modificar, reproducir, distribuir, vender, rentar, sublicenciar, explotar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de MeliBoost sin autorización previa y por escrito. ## 33. Marcas de terceros Mercado Libre, Mercado Pago, Android, iOS, Apple, Google, SAT y otras marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. La referencia a dichas marcas tiene fines descriptivos, informativos o de interoperabilidad, y no implica patrocinio, afiliación, certificación, representación, autorización o respaldo, salvo que se indique expresamente lo contrario. ## 34. Confidencialidad Durante el uso de MeliBoost, las partes pueden tener acceso a información confidencial, técnica, comercial, operativa, financiera, fiscal, estratégica o de negocio. Cada parte deberá proteger la información confidencial de la otra con medidas razonables y no divulgarla a terceros, salvo cuando: 1. Sea necesario para prestar los Servicios. 2. Exista autorización de la parte titular. 3. Sea requerida por autoridad competente. 4. Sea información pública sin incumplimiento. 5. Sea necesaria para defensa legal. 6. Sea compartida con asesores, empleados, proveedores o encargados sujetos a deberes de confidencialidad. MeliBoost no estará obligado a revelar públicamente nombres comerciales de proveedores, arquitectura interna, configuraciones de seguridad, infraestructura, secretos comerciales, estrategias técnicas o información que pueda comprometer la seguridad u operación de la plataforma. ## 35. Servicios de terceros MeliBoost puede utilizar servicios de terceros para infraestructura, nube, procesamiento, almacenamiento, seguridad, comunicaciones, pagos, facturación, timbrado, inteligencia artificial, analítica, soporte, notificaciones, publicidad, monitoreo, continuidad operativa u otras funciones necesarias. El Usuario reconoce que ciertos Servicios dependen de terceros y que MeliBoost no controla completamente su disponibilidad, políticas, precios, cambios, restricciones, errores o interrupciones. MeliBoost podrá cambiar proveedores, arquitectura, procesos o herramientas internas sin requerir autorización individual del Usuario, siempre que procure mantener la prestación del Servicio conforme a estos Términos y al Aviso de Privacidad. ## 36. Limitación de garantías MeliBoost se proporciona en el estado en que se encuentra y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, MeliBoost no garantiza que: 1. El Servicio estará libre de errores. 2. El Servicio será ininterrumpido. 3. Los datos estarán siempre sincronizados en tiempo real. 4. Las respuestas de inteligencia artificial serán exactas. 5. Los reportes serán perfectos o definitivos. 6. El inventario coincidirá siempre con existencias físicas. 7. Los CFDI serán aceptados en todos los casos por terceros. 8. Mercado Libre no modificará sus reglas, APIs o políticas. 9. El uso de MeliBoost aumentará ventas, reputación, ingresos o rentabilidad. 10. El Servicio cumplirá todos los requerimientos particulares del Usuario. MeliBoost no será responsable por decisiones tomadas por el Usuario con base en reportes, métricas, respuestas automáticas, sugerencias de inteligencia artificial, información sincronizada o configuraciones realizadas por el Usuario. ## 37. Limitación de responsabilidad En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, MeliBoost no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, pérdida de utilidades, pérdida de ingresos, pérdida de ventas, pérdida de reputación, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, interrupción de negocio, sanciones de terceros, suspensiones de Mercado Libre, errores de facturación atribuibles a datos incorrectos, fallas de proveedores externos o decisiones tomadas por el Usuario. Cuando legalmente proceda responsabilidad de MeliBoost, esta se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a MeliBoost durante los tres meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Esta limitación no aplicará en casos en que la ley prohíba limitar responsabilidad, ni respecto de derechos irrenunciables de consumidores cuando resulten aplicables. ## 38. Indemnización El Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a MeliBoost, sus socios, administradores, empleados, representantes, proveedores y afiliadas frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, multa, sanción, costo, gasto, responsabilidad o procedimiento derivado de: 1. Uso indebido de MeliBoost. 2. Incumplimiento de estos Términos. 3. Incumplimiento de políticas de Mercado Libre u otros terceros. 4. Contenido, mensajes, respuestas o configuraciones del Usuario. 5. Datos incorrectos proporcionados por el Usuario. 6. Incumplimiento fiscal, legal, contable o comercial del Usuario. 7. Reclamaciones de compradores. 8. Uso no autorizado de cuentas, datos o integraciones. 9. Violación de derechos de terceros. 10. Tratamiento indebido de datos personales. 11. Productos vendidos por el Usuario. 12. Errores operativos del Usuario o sus Operadores. ## 39. Reclamaciones de compradores y terceros El Usuario es el único responsable frente a sus compradores por: 1. Productos vendidos. 2. Calidad, características, existencia y entrega de productos. 3. Precios, promociones y garantías. 4. Atención postventa. 5. Reclamaciones, devoluciones y cancelaciones. 6. Facturación solicitada por compradores. 7. Mensajes enviados manual o automáticamente. 8. Instrucciones de personalización. 9. Cumplimiento de políticas de Mercado Libre. 10. Cumplimiento de obligaciones fiscales, comerciales y de protección al consumidor. MeliBoost no será parte de la relación de compraventa entre el Usuario y sus compradores. ## 40. Conservación y eliminación de datos Durante la vigencia de la Cuenta, MeliBoost podrá conservar datos necesarios para prestar el Servicio. Al cancelar una Cuenta o Plan, MeliBoost podrá conservar datos durante el tiempo necesario para: 1. Cumplir obligaciones legales. 2. Atender reclamaciones. 3. Resolver disputas. 4. Cumplir obligaciones fiscales. 5. Prevenir fraudes. 6. Realizar auditorías. 7. Mantener respaldos técnicos temporales. 8. Cumplir el Aviso de Privacidad. 9. Proteger derechos de MeliBoost, Usuarios o terceros. Transcurridos los plazos aplicables, MeliBoost podrá eliminar, anonimizar o bloquear datos conforme a sus políticas internas y legislación aplicable. El Usuario es responsable de exportar o respaldar la información que necesite antes de cancelar su Cuenta, cuando existan herramientas disponibles para ello. ## 41. Comunicaciones electrónicas El Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con MeliBoost por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, plataforma, aplicación móvil, notificaciones push, mensajes dentro del sistema, sitio web u otros medios digitales. Estas comunicaciones pueden incluir: 1. Avisos operativos. 2. Confirmaciones de Cuenta. 3. Información de pagos. 4. Facturación. 5. Cambios de Plan. 6. Alertas de seguridad. 7. Soporte. 8. Actualizaciones de Términos. 9. Cambios en el Servicio. 10. Avisos legales. 11. Comunicaciones comerciales, cuando correspondan conforme al Aviso de Privacidad. El Usuario deberá mantener actualizado su correo electrónico y datos de contacto. ## 42. Modificaciones a los Términos MeliBoost podrá modificar estos Términos en cualquier momento por razones legales, regulatorias, operativas, técnicas, comerciales, de seguridad, de producto o por cambios en los Servicios. Las modificaciones se comunicarán mediante uno o más de los siguientes medios: 1. Publicación en el sitio web. 2. Notificación dentro de la plataforma. 3. Correo electrónico. 4. Notificación en la aplicación móvil. 5. Otro medio electrónico razonable. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación o en la fecha indicada en la comunicación correspondiente. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de usar MeliBoost y cancelar su Plan. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica aceptación de los nuevos Términos. ## 43. Cesión El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y por escrito de MeliBoost. MeliBoost podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos a afiliadas, subsidiarias, adquirentes, sucesores, sociedades relacionadas o terceros en caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de activos, cambio de control o transferencia de negocio, notificando al Usuario cuando legalmente corresponda. ## 44. Fuerza mayor MeliBoost no será responsable por incumplimientos, retrasos, errores, suspensiones o interrupciones causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo: 1. Fallas de internet. 2. Fallas de proveedores. 3. Ataques informáticos. 4. Desastres naturales. 5. Incendios. 6. Inundaciones. 7. Sismos. 8. Conflictos laborales. 9. Actos de autoridad. 10. Cambios regulatorios. 11. Interrupciones eléctricas. 12. Fallas de telecomunicaciones. 13. Guerras, disturbios o emergencias. 14. Caídas de plataformas de terceros. 15. Casos fortuitos o fuerza mayor. ## 45. Relación entre las partes Estos Términos no crean sociedad, asociación, joint venture, franquicia, agencia, mandato, representación, relación laboral, comisión mercantil ni relación de exclusividad entre MeliBoost y el Usuario. El Usuario actúa de forma independiente en la gestión de su negocio, ventas, productos, compradores, inventario, facturación y operación. ## 46. Nulidad parcial Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inexigible, dicha disposición se interpretará en la medida más cercana a su intención original y no afectará la validez del resto de los Términos. ## 47. Acuerdo completo Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, condiciones del Plan contratado, políticas publicadas, documentación aplicable y acuerdos específicos aceptados por el Usuario, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y MeliBoost respecto del uso de la plataforma. En caso de conflicto entre estos Términos y un acuerdo específico firmado por escrito entre las partes, prevalecerá el acuerdo específico únicamente respecto de la materia expresamente regulada. ## 48. Legislación aplicable Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante comunicación directa a través del correo: [[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection#462e292a27062b232a2f24292935326825292b) . Si la controversia no se resuelve por medios amistosos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, salvo que exista disposición legal imperativa en contrario. Cuando el Usuario tenga el carácter legal de consumidor, conservará los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable. ## 49. Contacto para aclaraciones, soporte y reclamaciones Para cualquier duda, aclaración, soporte, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos, el Usuario podrá contactar a MeliBoost en: - **Servicios Comerciales Clickbuy S. de R.L. de C.V.** - **Domicilio:** Av. Ignacio L. Vallarta 3300, Piso 2, Col. Vallarta Norte, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco, México. - **Correo electrónico:**[[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection#5d3532313c1d303831343f32322e29733e3230) ## 50. Aceptación final Al crear una Cuenta, contratar un Plan, conectar una cuenta de Mercado Libre, usar la plataforma, acceder a la aplicación móvil o utilizar cualquier funcionalidad de MeliBoost, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones corresponden a MeliBoost, operado por Servicios Comerciales Clickbuy S. de R.L. de C.V. Última actualización: 13 de mayo de 2026