Suma las cuentas que necesitas
Añade una cuenta desde Configuración y autoriza la conexión en Mercado Libre. Los planes incluyen cuentas ilimitadas, sin cobrarte por cada tienda conectada.
Tus cuentas y tu equipo. Por fin, en un solo lugar.
Reúne tus cuentas de Mercado Libre, asigna permisos a cada persona y conoce cómo trabaja tu equipo. Todo desde MeliBoost.
- Cuentas ilimitadas
- Operadores ilimitados
- Permisos a tu medida
- Métricas por operador
Más personas trabajando. La misma claridad para todos.
Un lugar para saber quién forma parte de tu equipo, qué rol tiene y a qué cuentas puede entrar. Cada persona trabaja con su propio acceso, tú mantienes la visión del negocio.
Todas tus cuentas. Un solo lugar.
Conecta tus tiendas de Mercado Libre a la misma organización y pasa de una a otra sin salir de MeliBoost.
Una cuenta o la vista de todas
Usa el selector para enfocarte en una tienda o elige "Todas" en las vistas que reúnen tus cuentas. Cada operador ve las cuentas que tiene autorizadas.
Ten a la vista el estado de cada conexión
Consulta el estado, el sitio de Mercado Libre, la fecha de conexión y la última sincronización del catálogo. Puedes desconectar una cuenta o reconectarla cuando lo necesites.
Invita a tu equipo. Cada quien con su acceso.
Tu equipo puede ayudarte sin compartir tu contraseña de Mercado Libre. Crea una invitación y define desde el inicio cómo va a trabajar cada persona.
Nombre, correo y un rol
Escribe el nombre y correo del operador, elige su rol y configura las cuentas a las que tendrá acceso. Puedes invitar operadores ilimitados.
Una invitación con enlace de acceso
El operador recibe la invitación por correo. También puedes copiar el enlace para compartirlo; tiene una vigencia de siete días.
Sabe quién falta por incorporarse
La lista de invitaciones pendientes muestra a quién invitaste, su rol, sus cuentas y la fecha de vencimiento. Revoca una invitación cuando ya no deba usarse.
Un rol para cada tarea. Permisos que hacen sentido.
Atención al cliente, almacén o supervisión no necesitan las mismas herramientas. Define lo que cada perfil puede consultar y modificar.
Perfiles que se adaptan a tu operación
Usa los roles del sistema o crea uno propio, como "Atención al cliente" o "Almacén". Asigna ese mismo perfil a las personas que realizan las mismas tareas.
Sin acceso, Ver o Editar
Configura permisos por módulo y función: mensajes, preguntas, pedidos, inventario, finanzas, facturación y más. Distingue entre consultar información y poder hacer cambios.
Mantén tus perfiles al día
Edita los roles personalizados y consulta cuántos miembros e invitaciones los usan. Si eliminas uno que está en uso, elige primero el rol que lo reemplazará.
La cuenta correcta. Para la persona correcta.
Un operador puede atender una tienda, consultar otra y no tener acceso a una tercera. Tú defines ese alcance desde su ficha.
Decide el acceso tienda por tienda
En la invitación o al editar un operador, asigna "Sin acceso", "Ver" o "Editar" a cada cuenta de Mercado Libre conectada.
El rol y la cuenta trabajan juntos
El rol define qué funciones puede usar; el acceso por cuenta, en qué tiendas puede hacerlo. Para modificar información de una cuenta necesita permiso en ambos niveles.
Ajusta accesos cuando cambia el equipo
Modifica el nombre, rol o cuentas de un operador desde la misma pantalla. Si alguien deja de colaborar contigo, elimina su membresía de la organización.
Compara tus tiendas. Detecta dónde hace falta actuar.
En Equipo y multi-cuenta, reúne resultados comerciales y señales de atención para entender cómo va cada cuenta en el periodo que elijas.
Ventas y utilidad, cuenta por cuenta
Compara órdenes, ingresos, utilidad y margen en una misma tabla. Abre el detalle de una cuenta para concentrarte en sus resultados.
La atención también cuenta
Revisa el volumen de preguntas y mensajes, el tiempo mediano de respuesta y los reclamos de cada tienda. Así puedes detectar diferencias en la operación.
Un resumen de toda la operación
Consulta cuentas activas, operadores con actividad, cumplimiento global del tiempo de atención y utilidad asistida. Las facturas pendientes también aparecen por cuenta.
Ve el trabajo de cada persona. Entiende su aportación.
Compara la actividad atribuida a tus operadores y encuentra oportunidades para mejorar la atención, con el mismo periodo y las mismas cuentas como referencia.
Qué responde y cuánto tarda
Consulta preguntas respondidas, mensajes respondidos y el tiempo mediano de respuesta por operador. Identifica quién está atendiendo y cómo se distribuye la actividad.
Qué tan seguido responde a tiempo
El SLA cumplido muestra qué porcentaje de respuestas entra en el umbral operativo de atención. Puedes revisarlo por operador y en el resumen global.
La atención que acompaña una compra
Revisa ventas y utilidad asistidas cuando MeliBoost puede vincular una respuesta humana con una compra. Se atribuyen a la última interacción identificada antes del pago.
De la vista general al detalle que necesitas.
Prepara tu revisión del negocio con reportes por cuenta y lleva los resultados a Excel para analizarlos o compartirlos con tu equipo.
El periodo que quieres revisar
Elige un periodo predefinido o un rango de fechas. Mantén el foco en una cuenta o consulta el conjunto de cuentas al que tienes acceso.
Un reporte ejecutivo para cada tienda
Consulta ingresos, utilidad, margen, órdenes y SLA, junto con las publicaciones que más ingresan y más utilidad dejan. Detecta despachos demorados, reclamos y facturas pendientes.
Todo organizado en un archivo Excel
Exporta un libro con hojas de Resumen, Cuentas y Operadores, además de un reporte ejecutivo por cuenta. Incluye sus principales publicaciones y señales de atención.
Preguntas frecuentes multi-cuenta y operadores
¿Qué es multi-cuenta en MeliBoost?
Es la posibilidad de conectar varias cuentas de Mercado Libre a una misma organización y gestionarlas desde MeliBoost. Puedes seleccionar una cuenta o usar la vista de todas donde esté disponible, siempre dentro de los accesos autorizados.
¿Cuántas cuentas y operadores puedo agregar?
Los planes de MeliBoost incluyen cuentas de Mercado Libre y operadores ilimitados. El precio se calcula por el volumen de pedidos, no por la cantidad de personas que trabajan contigo ni por las cuentas que conectas.
¿Tengo que compartir mi contraseña de Mercado Libre?
No. Conectas la cuenta desde Mercado Libre e invitas a tu equipo a MeliBoost. Cada operador entra con su propio acceso y trabaja con el rol y las cuentas que le hayas autorizado.
¿Cómo invito a un operador?
En Operadores, selecciona "Invitar operador", escribe su nombre y correo, elige un rol y configura el acceso por cuenta. La invitación llega por correo y también puedes copiar su enlace. Expira en siete días y puedes revocarla desde las invitaciones pendientes.
¿Qué diferencia hay entre un rol y el acceso por cuenta?
El rol define qué módulos y funciones puede usar una persona. El acceso por cuenta define en qué tiendas puede consultar o editar información. Por ejemplo, alguien puede tener permiso para responder mensajes y hacerlo únicamente en las cuentas que le hayas asignado.
¿Puedo crear roles para mi equipo?
Sí. Puedes crear roles personalizados y definir permisos por módulo y función. También puedes editarlos o eliminarlos; si un rol tiene miembros o invitaciones activas, debes elegir un rol de reemplazo antes de eliminarlo. Los permisos de los roles del sistema son fijos.
¿Qué pasa si una persona deja mi equipo?
Puedes eliminar su membresía de la organización desde Operadores. Si todavía no había aceptado la invitación, puedes revocarla. También puedes ajustar su rol o sus cuentas cuando cambian sus responsabilidades.
¿Qué métricas puedo consultar por operador?
Preguntas y mensajes respondidos, tiempo mediano de respuesta, SLA cumplido y ventas y utilidad asistidas. Los resultados corresponden al periodo y a las cuentas consultadas. Ver la actividad de otros operadores requiere el permiso correspondiente; sin él, solo se muestra la actividad propia atribuible.
¿Qué significan SLA y tiempo mediano de respuesta?
El SLA cumplido es el porcentaje de respuestas que se dieron dentro del umbral operativo de atención. El tiempo mediano es el valor central al ordenar los tiempos de respuesta: ayuda a ver cuánto suele tardar la atención sin que unos pocos casos extremos dominen el resultado.
¿Qué son las ventas y la utilidad asistidas?
Son las compras y su utilidad asociadas a una interacción humana que MeliBoost puede identificar y vincular con la venta antes del pago. La atribución corresponde a la última interacción identificada. No significa que la atención sea la única causa de la compra ni equivale a una comisión del operador.
¿Por qué algunas métricas muestran "No disponible"?
MeliBoost no asigna actividad a una persona sin un registro que permita identificarla. Actualmente, las columnas de Pedidos procesados y Uso de IA por operador se muestran como "No disponible"; no deben interpretarse como cero actividad.
¿Puedo exportar las métricas de mis cuentas y operadores?
Sí. Desde Equipo y multi-cuenta puedes exportar un archivo Excel con Resumen, Cuentas, Operadores y un reporte ejecutivo por cuenta. El reporte respeta el periodo seleccionado y los accesos de la persona que lo consulta.
¿Los agentes de IA pueden acceder a todo el negocio?
No por el hecho de conectarse. Un administrador debe habilitar el acceso MCP en la organización y en el perfil correspondiente. Cada operador conecta el cliente de IA con su propia identidad, conservando sus permisos y cuentas autorizadas, y puede revocar sus conexiones.
Tu equipo, bien conectado.
Reúne tus cuentas y empieza a trabajar con claridad.
Empezar 30 días gratis💳 MeliBoost es gratis por 30 días, sin tarjeta de crédito.